Política de Cookies
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tableta o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio recuerde sus preferencias, mejore su experiencia de navegación y proporcione información a los propietarios del sitio sobre el uso de la plataforma.
Las cookies no pueden leer datos de su disco duro, transmitir virus ni capturar información personal sin su conocimiento. En SOLVENTA SOFTWARE, utilizamos cookies de manera responsable y transparente, cumpliendo con laLey 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y las mejores prácticas internacionales.
Nota: Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.
2. Tipos de cookies que utilizamos
Clasificamos nuestras cookies en cuatro categorías según su finalidad:
2.1 Cookies Estrictamente Necesarias
Son esenciales para el funcionamiento básico del sitio. Sin estas cookies, servicios como la autenticación de usuarios o la seguridad no pueden funcionar. No requieren su consentimientoya que son indispensables para prestar el servicio solicitado.
| Cookie | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|
session_id | Identificar la sesión activa del usuario autenticado | Sesión | Necesaria |
csrf_token | Protección contra ataques de falsificación de solicitudes | Sesión | Necesaria |
cookie_consent | Recordar las preferencias de cookies del usuario | 12 meses | Necesaria |
lang_pref | Recordar el idioma seleccionado por el usuario | 12 meses | Necesaria |
2.2 Cookies de Rendimiento y Analítica
Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, recopilando información anónima sobre páginas visitadas, tiempo de permanencia y errores encontrados. Estos datos se utilizan exclusivamente para mejorar el rendimiento del sitio.
| Cookie | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|
_ga | Identificador único de usuario para Google Analytics | 24 meses | Analítica |
_gid | Distinguir usuarios en sesiones de Google Analytics | 24 horas | Analítica |
_gat | Limitar la tasa de solicitudes a Google Analytics | 1 minuto | Analítica |
2.3 Cookies de Funcionalidad
Permiten recordar preferencias y configuraciones personalizadas del usuario, como el idioma, la región o las preferencias de visualización.
| Cookie | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|
theme_pref | Recordar la preferencia de tema visual del usuario | 12 meses | Funcional |
last_view | Recordar la última sección visitada para mejorar navegación | Sesión | Funcional |
2.4 Cookies de Marketing y Publicidad
Se utilizan para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Estas cookies pueden compartir información con terceros anunciantes.
| Cookie | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|
_fbp | Facebook Pixel: seguimiento de conversiones publicitarias | 3 meses | Marketing |
_gcl_au | Google Ads: atribución de conversiones | 3 meses | Marketing |
3. Cookies de terceros
Algunas cookies son colocadas por servicios de terceros que utilizamos en nuestro sitio. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad:
- Google Analytics: Política de cookies de Google
- Google Fonts: Política de privacidad de Google
- Facebook/Meta: Política de cookies de Meta
- Cloudflare: Política de privacidad de Cloudflare
4. Cómo gestionar sus cookies
Usted tiene el derecho de aceptar, rechazar o configurar las cookies que desea permitir en nuestro sitio. Al visitar SOLVENTA SOFTWARE por primera vez, se le presentará un banner de consentimiento de cookies donde podrá:
- Aceptar todas: Permitir todas las categorías de cookies.
- Configurar: Seleccionar individualmente qué categorías de cookies acepta.
- Rechazar las no esenciales: Aceptar solo las cookies estrictamente necesarias.
Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Configurar cookies" ubicado en el pie de página de nuestro sitio.
Gestión desde el navegador
También puede gestionar o eliminar cookies directamente desde la configuración de su navegador:
- Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies de terceros
- Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio
- Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio
- Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies y datos de sitios web
5. Base legal
El tratamiento de datos mediante cookies se basa en:
- Cookies necesarias: Ejecución del contrato y legítimo interés (artículo 4, Ley 19.628 de Chile).
- Cookies analíticas, funcionales y de marketing: Consentimiento explícito del usuario, otorgado a través del banner de consentimiento.
6. Transferencia internacional de datos
Algunas cookies de terceros (Google Analytics, Facebook Pixel) pueden transferir datos a servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo los mecanismos de protección adecuados, incluyendo las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por las autoridades competentes.
7. Período de retención
Las cookies se almacenan durante los períodos indicados en las tablas anteriores. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. Las cookies persistentes se eliminan al alcanzar su fecha de expiración o cuando el usuario revoca su consentimiento.
8. Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestra política de cookies o desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a sus datos personales, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección: Santiago, Chile
- Responsable de datos: SOLVENTA SOFTWARE EIRL
Derechos del usuario: Conforme a la Ley 19.628, usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected].
