Catálogo Digital y Sincronización ERP
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El presente documento regula el uso de los servicios SaaS (Software as a Service) de EGL y Solvix Clifi, provistos por Solventa Software SpA, sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Chile.
Solventa Software SpA concede al cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el software en modalidad SaaS. El cliente reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el código fuente, bases de datos o algoritmos de Inteligencia Artificial (incluyendo agentes, Solvix Clifi y chatbots), los cuales son propiedad intelectual exclusiva de Solventa Software SpA.
Para los clientes suscritos al plan Enterprise, Solventa Software garantiza un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) del 99.9% de tiempo en línea (Uptime) mensual. Para los planes Emprendedor y PYME, el servicio se provee "tal cual" (As-Is). El software y las bases de datos de los clientes son alojadas de manera segura en infraestructura de Supabase. Solventa Software SpA gestiona activamente las copias de seguridad (backups) para asegurar la continuidad operativa y la integridad de los datos de todos los clientes.
El servicio se factura según los ciclos contratados. Las reglas de cancelación de suscripciones son las siguientes:
Condición de uso de la IA: La gratuidad del servicio de Inteligencia Artificial se limita exclusivamente a consultas relacionadas con soporte, asistencia y uso del software. Cualquier utilización de la IA para fines ajenos a estas materias generará automáticamente los cargos definidos en la Política de Consumo de IA, los cuales serán reflejados y cobrados en la facturación correspondiente al final de cada mes.
Esta política establece las reglas para el consumo equitativo de los servicios de Inteligencia Artificial proporcionados por Solventa Software SpA, garantizando la calidad y velocidad del ecosistema de Agentes y Soporte Técnico para todos los clientes.
Los planes Emprendedor, PYME y Enterprise cuentan con acceso a un ecosistema de Inteligencia Artificial de última generación (Groq / LLaMA 3). Las consultas directamente relacionadas con soporte técnico, guía de uso de la plataforma EGL o resolución de problemas del software son completamente ILIMITADAS y operan 24/7 sin costo adicional para el usuario.
El procesamiento de la Inteligencia Artificial conlleva un costo computacional y logístico significativo. Por ende, toda consulta realizada a los agentes o chatbots que no esté estrictamente relacionada al soporte técnico del software (como análisis de datos corporativos, generación de reportes ajenos, o prompting recreativo), generará un recargo automático en la facturación del mes en curso.
Está estrictamente prohibido el uso de bots, scripts automatizados, técnicas de web scraping o ingeniería inversa sobre la plataforma de Inteligencia Artificial de Solventa Software. La detección de tráfico anómalo o generación de solicitudes automatizadas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta. Los datos procesados por la IA son resguardados en servidores de Supabase bajo gestión de copias de seguridad de Solventa Software SpA.
