1. Objetivo
Esta política establece las reglas para el consumo equitativo de los servicios de Inteligencia Artificial proporcionados por Solventa Software SpA, garantizando la calidad y velocidad del ecosistema de Agentes y Soporte Técnico para todos los clientes.
2. Soporte Técnico Asistido por IA (Ilimitado)
Los planes Emprendedor, PYME y Enterprise cuentan con acceso a un ecosistema de Inteligencia Artificial de última generación (Groq / LLaMA 3). Las consultas directamente relacionadas con soporte técnico, guía de uso de la plataforma EGL o resolución de problemas del software son completamente ILIMITADAS y operan 24/7 sin costo adicional para el usuario.
3. Cobros por Consumo Adicional (Consultas Operativas o No Relacionadas)
El procesamiento de la Inteligencia Artificial conlleva un costo computacional y logístico significativo. Por ende, toda consulta realizada a los agentes o chatbots que no esté estrictamente relacionada al soporte técnico del software (como análisis de datos corporativos, generación de reportes ajenos, o prompting recreativo), generará un recargo automático en la facturación del mes en curso.
⚠️ Costo por Consumo Adicional: Cada consulta, prompt o solicitud (prompting) ajena a las guías de soporte técnico oficial será facturada con un valor de $3.000 CLP extras en su factura mensual.
4. Prevención de Abuso y Manejo de Datos
Está estrictamente prohibido el uso de bots, scripts automatizados, técnicas de web scraping o ingeniería inversa sobre la plataforma de Inteligencia Artificial de Solventa Software. La detección de tráfico anómalo o generación de solicitudes automatizadas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta. Los datos procesados por la IA son resguardados en servidores de Supabase bajo gestión de copias de seguridad de Solventa Software SpA.
